ハセガワ電化スタッフブログ お問い合わせ編

30 3月

こんにちわ!今日は朝から一日良いお天気です!そろっと暖房を使わなくてもよくなる季節ですね!

昨年もいただいたのですが、今年も頸城区のI様より河津桜をいただきました!

春ですね! お店の中も一気に明るくなります!

ほかの桜より開花が早い 河津桜です

 

昨日は朝からたくさんのお客さまからご来店いただいたり、お電話でのお問い合わせを多くいただきました!  なので、ブログの更新が今日になってしまいました。

( 言い訳して、すみませんm(__)m )

いつもは大体、二人体制でお客様をお待ちしているのですが、昨日は一人ボッチでした!

なぜか、お店番一人の時にお客様がたくさんご来店いただきます。

大変ありがたいのですが、お客様が重なったりするとキチンとした対応ができない場合もあり、お客様にご迷惑をおかけすることもしばしば・・・ 申し訳ございません!m(__)m

どこかでお客様、見ていらっしゃるのかな~??? といつもスタッフで話しています!

 

昨日のお問い合わせの一部、ご紹介します!!!

チラシ、見て電話してるんだけど、こたつのヒーターユニット交換etc。。。って書いてあるけどしてもらえますか?」 とのお問い合わせ。  「もちろん、やっています!」 とお答えすると、「じゃあ、まだこたつ、使っているから、使わなくなったらお願いします」との事でした!

「うん??? いつのチラシだろ?」  とふと思ったのですが・・・

お客様がご覧になっていたチラシは3週間ほど前に新聞折り込みに入れた電気の困ったチラシでした。

お客様、 保存版にしてくださっていたのです!うれしい限りです!

チラシに期限はありませんので、困ったなーと思った時、思い出していただければと思います!

 

もう1件は  「ホームページ見てるんだけど、見積もり無料!って本当ですか? 」

「はい、本当です! 見積もりは無料です!」

「じゃあ、レンジフードがだいぶ、ガタきてるんですけど、レンジフードの交換の見積もりをしてもらえますか? 」 とのお問い合わせ。

「はい、本日お伺い致します」  とお返事して社長から大潟区 T様宅へ行ってもらいました!

帰って、すぐお見積りをし、お電話にて金額をお伝えして即、お返事をいただくことができました。商品が入荷次第、お取付させていただきます! T様、ありがとうございました!!

T様、ホームページを見てくださっているという事でとてもうれしいですし、ブログ更新もサボっている場合ではない、頑張らなきゃと思い、反省しています・・・

 

また、初めてご来店されるお客様も・・・

k様、 「ここはリフォーム屋さんですか?」

私 「はい、リフォームもやっていますが、電気屋です」

k様 「電気屋さんなのね」

たぶん、お店の入口に洗面化粧台やトイレが展示してあるので間違えても当然ですが!

k様、「今まで大型量販店で買っていたけど 、ちょっと使い方がわからなくなった時にすぐ来てもらえないから、やっぱり近くのすぐに来てくれる電気屋さんを決めておきたいと思って。突然きて、ごめんなさいね」との事。

いえいえ、大変ありがたいお話です!そこがまちのでんきやの良いところです!

さっそく、k様宅へお伺いし、ブルーレイレコーダー等の接続確認やブルーレイレコーダー修理などさせていただきました!

k様、ありがとうございました!

 

昨日、あった新しい出会いのほんの一例、ご紹介させていただきました。

当店は、買っていただいて終わりではなく、そこからがスタートだと思っています!

後々も安心してお客様がお使いいただけるようお手伝いさせていただきますので

もし、お困りごとがありましたら当店を思い出していただけると嬉しいです!

 

今日もブログを最後まで読んでいただきありがとうございました!

 

 

 

 

 

 

 

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おうちの困った!を解決!

まちのでんきや
ハセガワ電化㈱ アトム直江津店
住所 新潟県上越市五智1丁目11-2
TEL 025-543-2200
定休日 日曜日
営業時間 9:00~18:00

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よしざわしのぶ

よしざわしのぶ

電気屋の娘として生まれ、家業の電気屋を手伝うようになり早20数年! 家電業界のめまぐるしい変化に対応するため日々、勉強の毎日! お店では最新調理家電を使って定期的にお料理体験会を開催しています! みなさまに気軽にお寄りいただけるお店作りを目指しております。 趣味は韓国ドラマ鑑賞、音楽鑑賞 最近は切り絵の世界に魅了され、カッターを持たない日はないくらいハマっています。

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